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售后服务对于企业的重要性

作者: 来源: 日期:2017-6-2 17:09:32 人气:203

   仪器仪表是最能体现科技与智能的行业,也正因为如此仪器仪表大多数为精密数字产品。仪器仪表的精密性能够帮助人们实现更多的功能,更加自动化和智能化,但是同时也为维修保养带来了一些难度。很多操作人员对于这样的高精密仪器仪表的维修束手无策,在仪器仪表受损或出现故障时,都只能够联系厂家来进行维修了。如果卖方的售后服务不到位的话,消费者就很难再青睐这个品牌的产品。

   说到底,仪器仪表市场激烈的竞争中,要想占据优势和竞争力,就必须完善售后服务,否则品牌很难树立形象和长久发展。同样,如果一家企业能够推出具有现代特色的售后服务、技术培训、维修保养等,就很能够吸引消费者,在市场中形成强有力的竞争实力。
   但是目前仪器仪表行业的现状却是很少有厂商花大力气在售后服务上。因为售后服务投资大,但短期回报会小,使得很多企业不愿去做。可是从长远发展来说,厂商如果仅靠出售产品是很难持续发展的,必须要有自己的企业品牌与文化,做长期投资才能够有长期回报。仪器仪表厂商发展也是如此,越是实力雄厚的大品牌,就越重视售后服务,这点在国外知名品牌中尤其明显。我国国产仪器仪表与国外仪器仪表存着差距,这差距更多的也是体现在技术和售后服务商。要做好仪器仪表行业,要长远发展,就必须有大格局和长远的眼光,做好售后服务。

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